Informations de Paiement
Informations de paiement
Cette page présente les modalités de paiement des achats effectués sur www.christopheloeffel.com, boutique exploitée par Loeffel Pâtissier / Consultant, entreprise individuelle représentée par Christophe Loeffel.
1. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la finalisation de votre commande. Vous pouvez choisir parmi les options affichées à cette étape.
Les transactions sont traitées par les prestataires correspondant au moyen de paiement sélectionné. Leurs conditions peuvent s’appliquer à l’utilisation de leurs services.
2. Prix et montant de la commande
Le prix applicable est celui présenté au moment de votre commande, dans la devise affichée sur la boutique.
Le récapitulatif vous permet de vérifier les produits ou services sélectionnés, les éventuelles réductions, les taxes applicables et les frais de livraison facturés par la boutique. Le montant total à payer est indiqué avant la validation du paiement.
Vous pouvez vérifier et corriger vos informations avant de confirmer votre achat.
3. Modalités de règlement
Pour les achats en ligne, le paiement est demandé au moment de la commande, y compris pour les précommandes, sauf modalités différentes expressément indiquées avant l’achat.
Pour les prestations faisant l’objet d’un devis, les conditions de paiement sont précisées dans l’offre transmise avant son acceptation.
L’accès aux produits numériques est fourni après validation du paiement, selon les modalités indiquées sur la fiche du produit concerné. Les délais d’expédition des produits physiques sont distincts du traitement du paiement.
4. Sécurité et données bancaires
Notre boutique utilise la plateforme Shopify. Les connexions à la boutique sont protégées par un protocole de chiffrement destiné à sécuriser les informations transmises.
Les données nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire correspondant au moyen de paiement choisi. Une authentification complémentaire peut être demandée par votre banque ou votre prestataire.
Nous ne conservons pas nous-mêmes le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme de sécurité.
Nous conservons les informations nécessaires à la gestion de votre commande, à la facturation, au suivi de la transaction et au traitement des éventuels remboursements. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
5. Confirmation et difficulté de paiement
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de votre achat. Nous vous invitons à vérifier l’exactitude de cette adresse et à conserver votre numéro de commande.
En cas de refus ou d’interruption du paiement, vérifiez les informations saisies et contactez votre banque ou votre prestataire de paiement si nécessaire.
Si vous constatez un débit sans avoir reçu de confirmation, contactez-nous en précisant votre nom, la date de l’achat et, si vous en disposez, votre numéro de commande. Ne transmettez pas vos coordonnées bancaires complètes par e-mail.
6. Remboursements
Les conditions de remboursement dépendent du produit ou du service acheté. Elles sont précisées dans notre politique de remboursement et dans les conditions particulières applicables aux e-books, formations, produits physiques ou bons cadeaux.
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat, sous réserve des possibilités du prestataire et des dispositions légales applicables.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend également de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Les présentes informations ne limitent pas les droits impératifs dont vous bénéficiez.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement :
Loeffel Pâtissier / Consultant
Christophe Loeffel
Route de Blonay 7
1817 Brent, Suisse
E-mail : info@christopheloeffel.com
Téléphone : +41 77 520 57 93
Numéro IDE : CHE-490.283.995